SPEDIZIONI E RESI

SPEDIZIONI E RESI

POLITICA DI SPEDIZIONE

Spedizione DDP Express inclusa

Tutti i prezzi DIAMANTE includono tutto: costo del prodotto, spedizione espressa internazionale, IVA, dazi doganali e sdoganamento. Il prezzo visualizzato è il prezzo finale, senza costi aggiuntivi alla consegna.

Questo servizio premium unisce la consegna espressa alla completa gestione doganale, garantendo un'esperienza di acquisto internazionale davvero impeccabile.

Preparazione dell'ordine

Ogni ordine viene preparato con cura dal nostro team per garantire i più elevati standard qualitativi. Questo processo artigianale richiede 7-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività italiane). Durante l'alta stagione, si aggiungono 2-3 giorni.

Tempi di consegna espressa

Dopo la preparazione, il tuo ordine verrà spedito in tutto il mondo tramite corrieri espressi premium con tracciabilità completa.

Tempo di consegna totale (preparazione + spedizione espressa):

·       Italia: 10-17 giorni totali (7-10 elaborazione + 3-7 spedizione espressa)

·       Europa (UE): 10-17 giorni totali (7-10 elaborazione + 3-7 spedizione espressa)

·       Europa (non UE): 10-17 giorni totali (7-10 elaborazione + 3-7 spedizione espressa)

·       Nord America: 10-17 giorni totali (7-10 elaborazione + 3-7 spedizione espressa)

·       Asia: 10-17 giorni totali (7-10 elaborazione + 3-7 spedizione espressa)

·       Oceania: 12-20 giorni totali (7-10 di elaborazione + 5-10 di spedizione espressa)

·       America Latina: 12-20 giorni totali (7-10 di elaborazione + 5-10 di spedizione espressa)

Monitoraggio

Riceverai un numero di tracciamento via e-mail una volta spedito l'ordine. Puoi monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento tramite il tuo account su diamante.live.

POLITICA DI RITORNO

Diritto di recesso di 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per restituire qualsiasi articolo senza fornire alcuna motivazione, un periodo che si accompagna all'esclusività del nostro servizio DDP Express e ai resi completamente gratuiti.

Resi gratuiti

I resi sono completamente gratuiti. Forniamo un'etichetta di reso prepagata. Non pagherai nulla per la spedizione di ritorno.

Come effettuare il reso

1. Invia un'e-mail a support@diamante.live con il numero del tuo ordine

2. Ricevi l'etichetta di reso prepagata entro 48 ore

3. Imballare l'articolo nella confezione originale

4. Applicare l'etichetta di reso e consegnare al corriere

5. Ricevi il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo (come richiesto dalla legge UE)

Condizioni di reso

·       Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali

·       Imballaggio originale intatto

·       Tag ed etichette non rimossi

·       Tutti gli accessori inclusi

Opzioni di rimborso

Opzione A - Rimborso sul metodo di pagamento originale:

Una volta ricevuto il reso, il nostro team di qualità completerà l'ispezione entro 1-3 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso immediatamente dopo l'approvazione e l'accredito sul tuo conto richiederà dai 3 ai 10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento e della banca utilizzati.

Opzione B - Credito del sito con bonus del 10%:

Ricevi un credito sul sito pari all'importo del rimborso più un bonus del 10%. Questo credito viene emesso immediatamente dopo l'approvazione e non ha scadenza.

Prodotti difettosi o danneggiati

Contattaci immediatamente all'indirizzo support@diamante.live con le foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo con spedizione di reso gratuita a nostre spese.

CONTATTACI

E-mail: support@diamante.live

Tempo di risposta: 24-48 ore lavorative